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保险业实施“信天邮”短信服务平台的案例(2)
出处:互联网 文: 互联网 评论 ( 0 ) 条 ( 0 ) 砖 ( 0 ) 好 论坛 博客
阅读提示:经过十年的发展,中国的手机短信息已十分成熟,并且取得了意想不到的巨大成功。那么现阶段的短信息已不仅是点对点的单一使用,而是发展成为了一对多的全方位的双向交流短信平台。短信息的行业应用已越来.....
客户端方式:企业操作员在电脑上安装“信天邮”企业短信息应用平台的客户端程序,登录系统,即可实现短消息的双向传递。该方式利用客户端程序提供的数据库,为企业的短消息应用构建发送与接收的基础平台。

另外,“信天邮”还可嵌入到企业的应用系统中,与企业数据库相接。

系统功能

1.短信管理:

发送短信

a.对保户,可满足发送续保提示;实时关怀;信息发布。

b.对员工,可满足内部通知;流程通报;奖励通告;消息发布。

接收短信

接收投诉、查询、咨询等短信;还提供短信的回复、转发和删除功能。

2.自动应答:事先设置好相应的应答标志和短信息内容,实时读取保户和员工的咨询信息;保户和员工通过手机向系统输入查询代码(与应答标志对应的),系统自动向保户和员工手机发送相应的应答信息。

3.定时发送:预先编制好短信,设定发送时间,到了设定的时间系统自动发出信息。如向保户和员工发送生日祝福、节日问候、续保通知等等。

4.客户分组管理:根据公司的需要和习惯,可对保户和员工进行基本分类(如对保户按区域分内、按险种分内等;对员工按部门或按区域分内);当员工或保户发生变更时,新建、修改或删除员工或保户资料。

5.常用短语管理:根据员工和保户的日常需要,公司系统管理员或操作员可按需增加、修改或删除短语种类;增加、修改或删除具体的常用短语,以备随时取用。

6.短信订阅管理:向保户提供新险种信息定阅短信服务(如"我要订阅有关小孩的险种信息","烦请订阅体检和专家咨询信息"等);提供处理保户订阅信息申请,并编辑制作保户所订阅信息,设定时间,定时给保户发送。

7.短信计费管理:在编辑订阅短信时,设定短信的费用,系统自动将此短信发送给客户。或系统自动统计汇总短信收费资料并将资料存储,供用户短信查询。


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